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细节是一种创造,细节是一种动力,细节表现修养,细节深含艺术,细节产生效益,细节带来成功。以下是烟花美文网www.39394.com 分享的关于细节的故事，希望能帮助到大家!关于细节的故事
细节里的珍惜
安若彬
2008年春节，他决定带她回老家过年。两个人开着货车，欢天喜地地上了路。车子刚进安徽，高速公路已因暴雪全线封闭了。她说，小时候自己曾跟父亲开三轮车来过这里卖菜，所以知道附近有一条老山路，可以帮他们走出这个冰天雪地的地方。
一路上还算顺利，但傍晚时分，天空中再次飘起了雪花，雪越下越大。车子沿着山路艰难前行，忽然陷入一个塌方的坑里。他下车查看情况，却一脚踩空重重地摔倒了，右脚钻心地痛。她下车扶他，想打电话求救，却发现手机没有信号，她抱着他，急得直哭。
两个人跌跌撞撞回到车里，艰难等待。车窗外依旧寒风凛冽，他看着自己肿得很高的脚，对她说：“你出去找救援吧。这里还有4个烧饼，你拿两个，给我留两个。”她含泪望着他，心里虽然不舍，但也知道这是唯一的办法。
傍晚时分，前来修复通电线路的工人发现了雪中的她。经过艰难搜索，两天后，救援人员终于找到了几乎被白雪覆盖的货车。男人被送往医院的时候，医生说，他因为3天没有进食，身体很虚弱。
出院后，他和她被邀为嘉宾来到电视节目现场。主持人问他：“你不是有两个烧饼吗，为什么3天都没有吃东西?”他脸上带着一抹腼腆说：“以我多年的行车经验，那种情况下，我们获救的希望微乎其微。我扭伤了脚，不能动弹，说是让她去找救援，其实是让她自寻活路。车里一共只有两个烧饼，我的那两个是用布兜裹着的扑克盒，我怕她走得不放心……”
细节决定成败
有一首民谣是这么唱的丢失一个钉子，坏了一只蹄铁;坏了一只蹄铁，折了一匹战马;折了一匹战马，伤了一位骑士;伤了一位骑士，输了一场战斗;输了一场战斗，亡了一个帝国。
从这首民谣中我们可以看出一个小细节对一件事的成败起着重要作用。除此之外，反应细节决定 成败的案例还有很多，比如说：
一个阴云密布的午后，由于瞬间的倾盆大雨，行人们纷纷进入就近的店铺躲雨。一位老妇人也蹒跚地走进费城百货商店避雨。面对她略显狼狈的姿容和简朴的妆束，所有的售货员都对她心不在焉，视而不见。
这时，一个年轻人诚恳地走过来对她说：“夫人，我能为您做点什么吗?”老妇人微微一笑：“不用了，我在这儿躲会儿雨，马上就走。”老妇人随即又心神不定了，不买人家的东西，却借用人家的屋檐躲雨，似乎不近情理，于是，她开始在百货店里转起来，哪怕买个头发上的小饰物呢，也算给自己的躲雨找个心安理得的理由。
正当她犹豫徘徊时，那个小伙子又走过来说：“夫人，您不必为难，我给您搬了一把椅子，放在门口，您坐着休息就是了。”两个小时后，雨过天晴，老妇人向那个年轻人道谢，并向他要了张名片，就颤巍巍地走出了商店。
几个月后，费城百货公司的总经理詹姆斯收到一封信，信中要求将这位年轻人派往苏格兰收取一份装潢整个城堡的订单，并让他承包自己家族所属的几个大公司下一季度办公用品的采购订单。詹姆斯惊喜不已，匆匆一算，这一封信所带来的利益，相当于他们公司两年的利润总和!
他在迅速与写信人取得联系后，方才知道，这封信出自一位老妇人之手，而这位老妇人正是美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。
詹姆斯马上把这位叫菲利的年轻人，推荐到公司董事会上。毫无疑问，当菲利打起行装飞往苏格兰时，他已经成为这家百货公司的合伙人了。那年，菲利22岁。
随后的几年中，菲利以他一贯的忠实和诚恳，成为“钢铁大王”卡内基的左膀右臂，事业扶摇直上、飞黄腾达，成为美国钢铁行业仅次于卡内基的富可敌国的重量级人物。
菲利只用了一把椅子，就轻易地与“钢铁大王”卡内基齐肩并举，从此走上了让人梦寐以求的成功之路。
这真是“莫以善小而不为啊”。听到这儿，我相信你们对细节已经有了新的认识，那么注意细节和忽略细节会有怎么样的差异呢，我这里还有一个事例。
上海有一号铁路线和二号铁路线两条线，它们之间就存在巨大差异。
上海地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，直到中国设计师设计的二号线投入运营，才发现其中有那么多的细节被二号线忽略了。其中有三条比较明显的。
一
上海地处华东，地势平均高出海平面就那么有限的一点点，一到夏天，雨水经常会使一些建筑物受困。德国的设计师就注意到了这一细节，所以地铁一号线的每一个室外出口都设计了三级台阶，要进入地铁口，必须踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站。就是这三级台阶，在下雨天可以阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力。事实上，一号线内的那些防汛设施几乎从来没有动用过;而地铁二号就因为缺了这几级台阶，曾在大雨天被淹，造成巨大的经济损失。
二
德国设计师根据地形、地势，在每一个地铁出口处都设计了一个转弯。这样做不是增加出入口的麻烦吗?不是增加了施工成本吗?但当二号线地铁投入使用后，人们才发现这一转弯的奥秘。其实道理很简单，如果你家里开着空调，同时又开着门窗，你一定会心疼你每月多付的电费。想想看，一条地铁增加点转弯出口，省下了多少电，每天又省下了多少运营成本。
三
每个坐过地铁的人都知道，当你距离轨道太近的时候，机车一来，你就会有一种危险感。在北京、广州地铁都发生过乘客掉下站台的危险事件。德国设计师们在设计上体现着“以人为本”的思想，他们把靠近站台约50厘米内铺上金属装饰，又用黑色大理石嵌了一条边，这样，当乘客走近站台边时，就会有了“警惕”，意识到离站台边的远近，而二号线的设计师们就没想到这一点。地面全部用同一色的磁砖，乘客一不注意就靠近轨道，危险!地铁公司不得不安排专人来提醒乘客注意安全。
从这三点中可以看出重视细节和忽略细节的差距是多么的大!所以在生活中我们一定要重视细节不忽略它做到严谨认真。
关于细节的故事
老子曾说：“天下难事,必做于易;天下大事，必做于细”
故事一：泰国曼谷东方饭店
泰国曼谷东方饭店是举世公认的世界最佳酒店。曾连续10年被纽约《机构投资者》杂志评为“世界最佳酒店”、“最佳商务酒店”、“最佳个人旅馆”等。此饭店几乎天天客满，不提前一个月预定是很难有入住机会的，而且客人大都来自西方发达国家。泰国在亚洲算不上特别发达，但为什么会有如此诱人的宾馆呢?
他们靠的是追求完美细节的精神。
比如：你入住登记后，侍者端着一杯果汁到房间给你解渴;等你出现在餐厅用餐时，全饭店的服务生都会知道你的姓名，并能脱口而出和你打招呼;如果你是回头客，餐厅电脑会记录你上次用餐的餐桌位置和你的菜单，以便给你提供熟悉的服务;如果你对点的菜有任何异议，服务生会后退一步和你说话，为的是不使口水溅到你的菜里;结账离开时，服务生会说：“谢谢您，欢迎您再次光临。”他还会提醒你：“机场税500泰铢是否要先准备呢?”还有，怕一些朋友找不到你，有一张“追踪卡”，可以告知你在旅馆的行踪，你只要交给总台就行了。
迄今为止，世界各国的20多万人曾经如住过那里，用他们的话说，只要每天有十分之一的老顾客光顾就会永远客满。这就是东方饭店的成功秘诀。
故事二 刘铭传
李鸿章带了三个人供曾国藩任命差遣。当时曾国藩吃饱饭后正在散步。他有缓行三千步的习惯，所以那三个人就在一旁恭候。散步之后，李鸿章请他接见那三个人，曾国藩却说不必了。李鸿章很惊讶。曾氏说道：“在散步时，那三个人我都看过了。第一个低着头不敢仰视，是一个忠厚的人，可以给他保守的工作;第二个喜欢做假，在人面前很恭敬，等我一转身，便左顾右盼，将来必定阳奉阴违，不能任用;第三个双目注视，始终挺立不动，他的功名，不在你我之下，可委以重任。”后来三人的仕途果然不出所料，而第三个人就是刘铭传。
故事三 卖粥
有两家卖粥的小店。A店和B店的地理位置、客流量、粥的的质量、服务水平等各方面都差不多，表面上看，两家的生意一样红火，然而一天下来算账的时候，B店总是比A店多出几十块钱。为什么会这样呢?差别只在于服务小姐的一句话。
当客人走进A店，服务小姐会热情地问客人：“加不加鸡蛋?”;而当客人走进B店，服务小姐会热情地问“您加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋?”
其实，B店是运用了心理学上一个叫做“沉锚”效应的名词。在人们做决策时，思维往往会被得到的第一信息所左右，第一信息会像沉入海底的锚一样把你的思维固定在某处。在A店中，让你选择“加还是不加鸡蛋”，在B店中，是“加一个还是加两个”的问题，这第一信息的不同，使你做出的决策就不同。
这样一个细节，使两个店的营业收入有了不小的差距。
故事四
日本丰田汽车世界销量第一，原因就是它比其他同类汽车的密封系数高1%、省油1%、噪声小1%，正是因为这1%的距离，拉开了它和同类汽车的距离。
故事五
英国国王查理三世和公爵亨利准备为选举拼一死战，这场战斗将决定谁统治英国。
战斗进行的当天早上，查理派一个马夫备好自己喜欢的战马。“快点给它钉掌，”马夫对铁匠说，“国王希望骑着它打头阵。”
“你得等等，”铁匠回答，“我前几天给国王全军的马都钉了掌，现在我得找点铁片来。”
“我等不及了。”马夫不耐烦地叫道。
铁匠埋头干活，从一根铁条上弄下四个马掌，把它们砸平、整形，固定在马蹄上，然后开始钉钉子。钉了三个掌后，他发现没有钉子来钉第四个马掌了。
铁匠准备砸钉子将马掌钉好，但在马夫的催促下，只好将马掌挂在蹄子下。两军交锋了，查理国王就在军队的阵中，他冲锋陷阵，指挥士兵迎战敌人。远远地，他看见在战场的另一头自己的士兵退却了。如果别人看见他们这样，也会后退的，所以查理快速冲向那个缺口，召唤士兵调头战斗。
他还没走到一半，那只挂着的马掌掉了，战马跌翻在地，查理也被掀在地上。国王还没有抓到缰绳，惊恐的畜生就跳起来逃走了。查理环顾四周，他的士兵纷纷转身撤退，亨利的军队包围了上来。他挥舞宝剑“马!”他喊道，“一匹马，我的国家倾覆就因为这一匹马。”从那时起，人们就说，少了一个铁钉，丢了一个马掌。少了一只马掌，丢了一匹战马。少了一匹战马，败了一场战役。败了一场战役，失了一个国家。
故事六
1986年1月28日，美国“挑战者”号航天飞机发射升空后不久便爆炸，仅航天飞机本身就价值12亿美元，这是人类航天史上最严重的一次载人航天事故，而失事的原因仅仅是因为助推火箭上连接处的一个小小的橡皮圈失效，就毁灭了价值高昂的航天飞机，还有无法用价值衡量的宝贵生命。
故事七
麦当劳是世界上最大的快餐集团，从1955年创办人雷·克罗克在美国伊利诺斯普兰开设第一家麦当劳餐厅至今，它在全世界已拥有两万八千多家餐厅，麦当劳的黄金双拱门已经深入人心，成为人们最熟知的世界品牌之一。2004年初，由国际著名品牌研究机构推出的2003年世界最有影响力品牌100强中，麦当劳名列第二位。而在餐饮行业中麦当劳是公认的世界第一品牌!这一切，都得利于麦当劳对细节的近乎完美的精神，从而使它远远甩开了其他快餐品牌而遥遥领先。
无论是食品采购、产品制作、烤焙操作程序、炉温、烹调时间等，麦当劳对第个步骤都遵从严谨的高标准。比如，严格要求牛肉原料必须挑选精瘦肉，牛肉由83%的肩肉的17%的上等五花肉精制而成，脂肪含量不得超过19%;绞碎后，一律按规定做成直径为98.5%毫米、厚为5.65毫米、重为47.32克的肉饼。食品要求标准化，无论国内国外，所有分店的食品质量和配料相同，并制定了各种操作规程和细则，如“煎汉堡包时必须翻动，切勿抛转”等。甚至连一张抹布擦桌子能擦几次要翻面都规定的清清楚楚。反观国内的餐饮企业，很少能够做到这样精细化、规范化的，也难怪我们的企业跟这些洋快餐、“垃圾食品”无法抗争。
另外，麦当劳卖的是一种美国文化和舒适惬意的就餐环境，而中国餐馆却不注意这些文化方面的内涵。
故事八
法国“银行大王”恰科早在读书时就立志要当一个银行家。开始时，他鼓足勇气到巴黎一家最有名气的银行去碰运气，结果吃了一个“闭门羹”。但这个年轻人并不气馁，他又去了其他几家银行，可是都被拒之门外。几个月后，恰科又去了开始的那家银行，并且有幸见到行长，但是再遭拒绝。他慢慢地从银行出来，突然发现脚边有一枚大头针。想到进进出出的人可能被大头针弄伤，小伙子马上弯腰拾起了针，然后小心翼翼地放进旁边的垃圾桶里。到家后，奔跑了一天的恰科躺在床上休息。他先后求职52次，可连一次面试的机会也没有。尽管命运对自己这么不公，可第二天恰科还是准备再去碰运气。在他离开住所关门的时候，意外地发现信箱里有一封信。拆开一看，原来是那家赫赫有名的银行寄来的录取函。原来，恰科昨天拾起大头针的一幕被行长看见了，他认为精细小心正是银行职员必须具备的素质，于是改变了原先的想法，决定录用这个小伙子。凭着这枚小小的大头针，恰科走进了银行的大门，后来成为法国的“银行大王”。
故事九
一个相貌平平的女孩儿，在一所极普通的中专学校读书，成绩也很一般。她得知妈妈患了不治之症之后，想减轻一点家里的负担，希望利用暑假两个月的时间挣一点钱。她到一家公司去应聘，韩国经理看了她的履历，没有表情的拒绝了。女孩收回自己的材料，用手掌撑了一下椅子站起来，觉得手被扎了一下，看了看手掌，上面沁出了一颗红红的小血珠，原来椅子上有一只钉子露出了头。她看见桌上有一条石镇纸，于是拿来用它将钉子敲平，然后转身离开。几分钟后，韩国经理却派人将她追回来——她被聘用了。韩国经理正是从她敲钉子的细节中看到了她对别人的关怀和爱，认为她是个可依赖的人。以上材料均择自张慧娴、闻尔编著的《最伟大的励志书》
故事十
纵观历史，不得不承认，更多的拘小节者干出了更大的事情。
“有别人在场的情况下，不要自己哼唱，也不要用手指敲打或者用脚踢什么东西;别人讲话时，不要插嘴;别人站着时，不要坐下;别人停下来时，不要自己走;和别人在一起，不要读书或看报。如果确有必要做上述事情，也一定要请求离开;事先没有得到允许，不要看别人的书或写的东西;别人写信时，也不要离得太近……”这是美国开国总统乔治·华盛顿14岁时抄在笔记本上的部分“守则”。可以说，这些都是小节。然而，华盛顿却把它看做了成长所必需的“维生素”。假如他不拘小节，从不顾及别人的感受，很难想象他会把美国搞得花团锦簇。
细节决定成败小故事：把眼光放在客户
竞争对手身上(目标)可以说，企业的产品和服务最终都是为人服务的，是使人过上更美好的生活;人性化是产品和服务的终极目标。但如果这种目标不落实到每一个细节中，那么这是一句空话。在海尔有这样一句话：“企业如果在市场上被淘汰出局，并不是被你的竞争对手淘汰的，一定是被你的用户所抛弃。”
国内外许多成功企业的经营之道，就是无论企业规模有多大，在处理事情时都像一家小
企业，也即大企业懂得小经营，竭尽全力地赢得顾客，因为当前是以顾客为导向的买方市场。市场没有贵贱差别，顾客也没有等级之分。有眼光的经营者总是将每一位顾客看作“重要顾客”，并提供细致周到的服务。