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您可拨打95561进入菜单，按语音提示按8就可进入人工服务。
您在使用自助语音服务时，在输入过程中若不慎按键错误，可按*键清除已经输入的内容然后重新输入。
若需查询账务信息，您可拨打95561进入菜单95561-1信用卡-4账单查询，95561-2个人金融-1账户查询。您还可以使用预留手机发送“30信用卡号末四位”至短信特服号95561，查询关联信用卡账户信息;发送“11账号末四位”至短信特服号95561，查询借记卡活期账户余额。