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实习报告是作为专业人员在实习期间进行书写的对于实习期间个人工作学习经历及其个人思想和能力提高情况进行描述的文本。属于应用写作的重要文体之一。以下是小编整理的会计电算化实习报告范文三篇，欢迎阅读与收藏。
会计电算化实习报告篇1
会计电算化实习报告6
一、实习时间：
20xx年8月15日——20xx年8月25日
二、实习地点：
xxxx
三、实习目的：
（1）学习用友财务软件的相关模块在日常业务处理中的应用。
（2）进一步熟悉会计电算化的基本流程。
（3）为毕业找工作奠定相关技术基础。
四、实习任务：
（1）根据实习指导书完成资料一的内容，形成资产负债表和利润表。
（2）在资料一的基础上完成资料二的业务，形成资产负债表和利润表。
（3）对实习进行总结，完成实验报告。
五、实习内容：
（1）了解用友财务软件的相关知识
用友ERP-U8是我国用户量最大、应用最全面、行业实践最丰富的ERP，它充分适应中国企业高速成长且逐渐规范发展的状态，为广大中小企业连接世界级管理，是蕴涵中国企业先进管理模式，体现各行业业务最佳实践，有效支持中国企业国际化战略的信息化经营平台。
用友ERP-U8以企业业务流程为导向、应用价值为主体，将企业基础资源、需求链、供应链三个管理与竞争核心构筑成为三角形业务应用体系，再以业务应用为基础，构筑战略决策应用模式，从而形成金字塔式总体应用价值模型。在此次实习中，我们主要是运用其财务会计中的总账、应收款管理、应付款管理、固定资产、UFO报表五大子系统，供应链中销售管理、采购管理、库存管理、存货核算四大子系统以及人力资源里的薪资管理系统等。
（2）期初建账
目的：要求我们掌握企业在进行期初建账时如何进行核算体系的建立及各项基础档案的设置。
内容：核算体系的建立、系统的启用及定义各项基础档案。
该部分实习所进行的工作有：设置编码方案，主要是为了以后进行业务处理的分级核算；以账套主管身份进行注册后，启用实验所需要的各个系统，即“采购管理”、“销售管理”、“库存管理”、“存货核算”、“应收”、“应付”、“总账”、“固定资产”、“薪资管理”系统。然后，我们所做的主要工作是进行各项基础档案的定义，包括部门档案、客户分类、供应商分类、供应商档案、存货分类、计量单位、存货档案、结算方式、本企业开户银行、仓库档案、采购类型、销售类型、设置会计科目、选择凭证类别。
（3）初始化设置
目的：掌握企业在将来的业务处理中如何能够由系统自动生成有关的凭证；在进行期初建账时应如何设置相关业务的入账科目；如何把原来手工做账时所涉及到的各业务的期末余额录入至系统当中。
内容：设置基础科目期初余额的整理录入
实习主要工作有：根据存货大类分别设置存货科目；根据收发类别确定各存货的对方科目；设置应收系统中的常用科目：调整应收系统的选项、设置坏账准备期初；设置应付系统中的常用科目：基本科目设置、结算方式科目设置；期初余额的整理录入：录入总账系统各科目的期初余额、期初货到票未到数的录入；进入存货核算系统，录入各仓库期初余额、进入库存管理系统，录入各仓库期初结存、期初发货单的录入、应收款期初余额的录入及对账、应付款期初余额的录入及对账。
（4）采购、销售、特殊库存业务核算
目的：掌握企业在日常业务中如何通过软件来处理采购入库、销售出库、各种其他业务及相关账表查询。特殊库存业务包括：直运业务、产成品入库、材料领用、出入库跟踪、调拨业务、盘点预警、盘点业务、假退料。
内容：根据实习操作向导的步骤，将所给的业务进行相关的账务处理。
实习的主要工作有：根据不同的业务，填制相应的请购单、订单、到货单、采购入库单、采购发票、报价单、发货单、出库单、销售发票等，对单据进行记账，并生成相关凭证。
（5）固定资产核算
目的：掌握企业在日常业务中如何通过软件进行固定资产核算子系统的初始设置及日常核算工作。
内容：固定资产系统的初始设置、录入固定资产期初余额及其业务进行处理。
实习的主要工作有：部门对应折旧科目设置、定义资产类别、定义增减方式、录入固定资产期初余额。查询固定资产明细账，并与总账系统进行对账，购入固定资产，计提固定资产折旧，固定资产减少，固定资产清理的处理。
（6）工薪业务处理
目的：掌握企业在日常业务中通过软件进行薪资核算子系统的初始设置及日常核算工作。
内容：薪资核算系统的初始设置、当前工资类别的初始设置、处理日常业务、工资费用分摊。
（7）往来结算业务处理
目的：掌握企业在日常业务中通过软件处理各种往来业务及相关账表查询。
内容：客户往来款的处理、供应商往来款的处理
实习的主要工作有：应收/付款的确认、收款结算、转账处理、坏账处理、财务核算；将业务中未生成凭证的单据生成相应的凭证、查询凭证。
（8）月末结账
目的：掌握企业在日常业务中如何通过软件进行各出入库成本的计算及月底如何做好月末结账工作。
内容：单据记账、财务核算、月末结账（采购系统、库存系统、存货系统）、财务系统的期末处理（工资系统、.固定资产系统、应收系统、应付系统、总账系统）、生成报表。
六、实习中出现的问题及解决方法
1、注册系统时候没有将系统的时间和账套会计期间相统一，因此给后面的操作带来了很多不便。
2、在总账管理系统操作中设置会计科目时候少设置了明细科目，结果在输入期初余额时候才发现问题，要添加后才可继续进行业务处理；
3、在制作凭证的时候凭证的制作日期发生了混乱，系统提示说制作凭证不序时，无法进行后面凭证的操作，只是我们不停的修改日期。
4、在填制凭证时，对有些业务的借贷方科目不确定。
5、在进行采购业务核算中，对业务处理流程不够熟悉，以至于填制了采购发票后不能生成凭证，经过老师的指导，发现在填制单据过程中有的不规范，有的甚至未通过记账。有些单据的填制可以根据前面已填的相关单据拷贝而成，采购单据的填制错误该如何进行补救。采购业务的完成并不是这一个系统独立完成的，而是在库存系统和存货核算系统的配合下完成的。同时，采购发票要在应付系统中进行审核并进行制单处理。
6、在进行销售业务核算中，需要新增“安装费”，在基础设置中并没有此项，做该项业务的时候需要返回到“设置”部分，增加“费用项目分类”；在进行业务处理时应注意调整选项及业务类型(普通销售、分期付款、委托代销)；对同一批发出商品开出两张专用销售发票时，要注意发票上的销售数量；在销售系统中填制复核销售发票后要在应收系统中进行审核并生成收入凭证，同时要在存货系统中生成结转销售成本凭证。
7、在特殊业务核算中，进行“直运业务”处理时也应注意调整有关选项（销售系统），在填制销售订单和采购订单的时候，业务类型都应该分别选择“直运销售”和“直运采购”两项，而且各个单据之间不是孤立存在的，后一个单据可以通过“过滤”或者“拷贝”而形成，结算时应先进行采购结算，然后才能完成销售结算；“出入库跟踪业务”中需要在“设置”部分对存货档案进行选择，增加“出库跟踪入库”选项，并且在材料出库单格式设置中增设“对应入库单号”栏。
8、在固定资产核算中，在定义增减方式时，直接购入的对应入账科目应该改为“物资采购”，而不是资料中显示的“应付账款”；录入固定资产期初余额时，应注意各个部门的非配比率；固定资产减少的业务时，应该是先计提折旧，然后进行资产减少处理。
9、在工薪业务处理中，在进行人员类别设置时需要将人员档案中的“王鹏”和“张玲”的类别修改为“无类别”，然后设置完所有类别后再将“王鹏”和“张玲”的类别修改为“营销人员”；在定义工资项目公式时应注意函数公式向导的应用。
10、在月末结账的过程中，应注意：及时整理作废凭证；保证所有单据全部记账、审核；转账定义中，需要对“制造费用”和“基本生产成本”进行对应结转处理；所有的损益都需要转入“本年利润”中。在进行报表处理时，熟悉UFO报表系统中自定义报表和模板生成报表的基本原理，掌握报表格式设计，公式设置，报表数据计算等操作方法，作出资产负债表和利润表。
11、资料二中只有相关业务，没有业务操作向导，尽管有些业务在前面做过，但是在实际操作中也并不熟练，很多时候还是要从实习指导书中寻找答案。
七、实习体会
经过了两周的实习，我们顺利的完成了实习的任务。在实习过程中，我们难免会遇到各种各样的问题，通过积极向老师和同学请教，及时解决问题，避免影响后续的业务处理。同时，我们不能仅仅停留在解决问题的层面，而是应该多思考为什么要那样解决，还有没有更好的办法等。我们应该去思考每个业务步骤的意义，真正理解业务的操作流程，从而能够熟练操作用友ERP-U8系统。
此外，通过实习，不仅培养了我实际的动手能力，对实际的财务工作的过程也有了一个新的认识，认识到了手工做账与电算化做账的各自特点，也从中认识到了自己的不足，更使我领悟到要想成为一名高质量的会计专业人才必须具有的专业性及谨慎性。学习好会计电算化工作不仅要学好书本里的各种会计知识，而且也要认真积极的参与各种会计实习的机会，从错误中积累经验，从不足中学会改进，从各方面完善自己，让理论和实践有机务实的结合在一起，只有这样才能成为一名高质量的会计专业人才。
会计电算化实习报告篇2
会计电算化实习报告4
一、实习情况概述
1、实习名称：电算化会计实训
2、性质：校内实训
3、实习时间：xx年x月x日——xx年x月x日
4、实习单位（地点）：会计模拟实验室
5、岗位：财务会计综合岗位
随着电子信息技术的飞速发展和企业管理的不断深入，实现会计电算化已成为现代会计的发展方向和必然趋势，因此培养能胜任会计电算化工作的专业技术人才是非常必要的。加强、提高会计电算化模拟实验的地位与质量是符合职业技术教育要求的，同时也是缩短我们学生走上工作岗位后的适应期的关键环节。
通过这1个月的工作，它使我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，提高了处理实际问题的能力，为我以后进一步走向社会打下了坚实的基础。下面我对这次的实训简单总结如下！
二、实习目的
会计是对会计单位的经济业务从数和量两个方面进行计量、记录、计算、分析、检查、预测、参与决策、实行监督，旨在提高经济效益的一种核算手段，它本身也是经济管理活动的重要组成部分。会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。
通过对《基础会计学》、、《财务会计学》及《成本会计》的学习，可以说对会计已经是耳目能熟了，所有的有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我都基本掌握了，但这些似乎只是纸上谈兵，倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我想我肯定会是无从下手，一窍不通。自认为已经掌握了一定的会计理论知识在这里只能成为空谈。于是在坚信“实践是检验真理的唯一标准”下，认为只有把从书本上学到的理论知识应用于实际的会计实务操作中去，才能真正掌握这门知识。因此，我作为一名会计专业的学生，我必须认真的实训。
三、实习内容与过程
控制的影响在手工操作下，内部控制制度主要是通过会计人员的岗位分工和各种内部牵制制度，以及账、证、表的定期核对，来保证会计信息的正确性。实行电算化以后，虽然会计内部控制的原则仍然适用，但却使大部分传统的控制方法和措施失去了作用，增加了新的控制内容，提供了新的控制手段和技术，改变了会计内部控制制度的重点方法和措施。
（一）内部控制形式的变化
由于电子计算机具有高速、稳定的特点，有很强的逻辑判断能力和逻辑分析能力，使内部控制形式主要有两方面的变化：
1、原手工下的一些内部控制措施在电算化下就没有存在的必要了
由于全部会计核算工作由计算机集中完成，凭证数据一次录入后即在会计软件的控制下迅速、多次、毫无差错地分别记入各种账薄，并据以编制报表，只要凭证和会计软件正确，其输出的会计信息也必然是正确的，这就使账簿之间的核对没有必要了。此外，编制科目汇总等试算平衡的检查也成为多余。
2、原手工下的一些内部控制措施，在电算化后转移到计算机内了
如凭证的借贷平衡校验；余额、发生额的平衡检查；各核算与系统之间的数据核对；报表数据的勾稽关系检查等。
（二）内部控制制度内容的变化
实现会计电算化后，给会计工作增加了新的工作内容，同时也增加了内部控制的新内容。不仅要保存好相关的纸质数据文件，还要保存、保管好已存储在电子介质中的各种会计数据和计算机程序。如编程、维护人员与计算机操作人员内部控制、计算机机内及磁盘内会计信息安全保护、计算机病毒防治，以及计算机操作管理等。
1、实行会计电算化后，会计部门内部单纯的会计核算岗位被撤销，增加了计算机操作、数据录入、凭证复核、会计软件维护、硬件维护、系统管理、系统分析、系统设计、程序编制和调试等新的工作岗位，财务管理岗位比手工条件下划分的更细、投入的人员更多、管理的更加深入。为此在电算化下必须针对新的组织机构和岗位分工重建其内部控制制度。
2、会计电算化数据的主要储存形式转变为机内文件，这使得计算机机内文件的安全保护、备份和恢复、禁止非法操作等成为会计内部控制的又一项重要内容。
3、由于计算机的应用，使防止计算机舞弊和计算机病毒破坏，成为会计内部控制一个新的、至关重要的事。
（三）内部控制的重点发生了变化
会计电算化后的内部控制的重点将放在原始数据输入、会计信息的输出控制、人机交互处理的控制、计算机系统之间连接控制几个方面。
（四）内部控制的手段和技术发生了变化
计算机的应用给我们提供了先进的控制手段和技术，使会计内部控制的许多具体的方法和措施，可以编制计算机程序进行严格的、一丝不苟的控制，如数据正确性校验，口令及操作权限控制、操作过程自动记录等。其原则是，凡是能采用计算机控制的就一定编制成计算机控制程序，因为计算机控制比人工控制更严格、更可靠，应尽量减少人工的控制量。
当然，学习好会计工作不仅要学好书本里的各种会计知识，而且也要认真积极的参与各种会计实习的机会，让理论和实践有机务实的结合在一起，只有这样才能成为一名高质量的会计专业人才。为此，根据学习计划安排，我专门到一家已实施了会计电算化的单位进行了为期一个月的实习，此次实习的具体内容为：
（一）根据经济业务填制原始凭证和记账凭证
1、原始凭证：是指直接记录经济业务、明确经济责任具有法律效力并作为记账原始依据的证明文件，其主要作用是证明经济业务的发生和完成的情况。填写原始凭证的内容为：原始凭证的名称、填制凭证的日期、编号、经济业务的基本内容（对经济业务的基本内容应从定性和定量两个方面给予说明，如购买商品的名称、数量、单价和金额等），填制单位及有关人员的签章。
2、记帐凭证：记帐凭证是登记帐薄的直接依据，在实行计算机处理帐务后，电子帐薄的准确和完整性完全依赖于记帐凭证，操作中根据无误的原始凭证填制记帐凭证。填制记帐凭证的内容：凭证类别、凭证编号、制单日期、科目内容等。
（二）根据会计凭证登记日记帐
日记帐一般分为现金日记帐和银行存款日记帐；他们都由凭证文件生成的。计算机帐务处理中，日记帐由计算机自动登记，日记帐的主要作用是用于输出现金与银行存款日记帐供出纳员核对现金收支和结存使用。要输出现金日记帐和银行存款日记帐，要求系统初始化时，现金会计科目和银行存款会计科目必须选择“日记帐”标记，即表明该科目要登记日记帐。
（三）根据记账凭证及所附的原始凭证登记明细帐
明细分类帐薄亦称明细帐，它是根据明细分类帐户开设帐页进行明细分类登记的一种帐薄，输入记帐凭证后操作计算机则自动登记明细帐。
（四）根据记账凭证及明细帐计算产品成本
根据记帐凭证及明细帐用逐步结算法中的综合结转法计算出产品的成本。
（五）根据记账凭证编科目汇总表
科目汇总表也由凭证文件生成，其编制方法为对用户输入需汇总的起止日期则计算机自动生成相应时间段的科目汇总表。
（六）根据科目汇总表登记总帐
根据得出的科目汇总表操作计算机，计算机产生出对应的总帐。
（七）对帐（编试算平衡表）
是通过核对总帐与明细帐、总帐与辅助帐数据来完成帐帐核对。试算平衡表就是将系统中设置的所有科目的期末余额按会计平衡公式借方余额=贷方余额进行平衡检验，并输出科目余额表及是否平衡信息。一般来说计算机记帐后，只要记帐凭证录入正确，计算机自动记帐后各种帐薄应该是正确的、平衡的，但由于非法操作，计算机病毒或其他原因有可能回造成某些数据被破坏，因此引起帐帐不符，为保证帐证相符，应经常进行对帐，每月至少一次，一般在月末结帐前进行。
（八）根据给出的相关内容编制本月的负债表和损益表；将十二月月初数视为年初数，本月视为本年数编制会计报表。
资产负债表是反映企业在某一特定日期财务状况的一种会计报表，它根据“资产=负债+所有者权益”的会计方程式，说明企业的财务状况。
损益表是反映企业在一定期间内的经营成果的会计报表，损益表按照权责发生制原则和配比原则把一个会计期间的收入与成本、费用进行配比，从而计算出报告期的净损益数。根据具体要求操作计算机得出本月的负债表和损益表。
四、实训体会
通过本次实训，我发现电算化会计是会计史上崭新的一页。电子计算机的应用，首先带来数据处理工具的改变，也带来了信息载体的变化，会计电算化后对传统会计方法、会计理论都将发生巨大的影响，从而引起会计制度、会计工作管理制度的变革。会计电算化促进着会计信息的规范化、标准化、通用化，促进着管理的现代化。在本次的实习过程中，不仅培养了我实际的动手能力，增加了实际的财务工作的过程有了一个新的认识。而且充分认识到了自己的不足。会计本来就是一项非常烦琐的工作，所以在实际操作过程中需百倍用心、细心。切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。
以前，我总以为自己的会计理论知识扎实较强，正如所有工作一样，掌握了规律，照芦葫画瓢准没错，那么，当一名出色的会计人员，应该没问题了。现在才发现，会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。离开操作和实践，其它一切都为零！会计就是做账。
其次，就是会计的连通性、逻辑性和规范性。每一笔业务的发生，都要根据其原始凭证，一一登记入记账凭证、明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通起来的账户。这为其一。会计的每一笔账务都有依有据，而且是逐一按时间顺序登记下来的，极具逻辑性，这为其二。在会计的实践中，漏账、错账的更正，都不允许随意添改，不容弄虚作假。每一个程序、步骤都得以会计制度为前提、为基础。
本次实习已达到了预期目的，大量的会计专业知识与社会知识相结合，既巩固了专业知识，又学到了社会知识，对我今后的就业有极大的帮助。通过这次实习我对记账的会计岗位有了一个深层次的认识。我找到了专业知识的漏洞，对好多基础性知识还不是很肯定，需要重新回顾学习。对会计岗位人员要求的细致、耐心有了切实的体会，明确自己需要努力的方向。在会计实务的操作过程中企业的财会人员均认真执行《经济法》进一步加强财务基础工作的指导，规范记帐凭证的编制，严格对原始凭证的合理性、合法性进行审核，强化会计档案的保管工作。实习是挑战也是机遇，只有很好的把握才能体现它的意义。这次会计实习中，我可谓受益匪浅，它为我步入社会奠定了基础，为我以后的就业找工作指明了方向。有人曾说过："每一个人都有属于自己的歌，不是因为歌的旋律有多动听或是歌词写的多么美，而是这首歌在说着你的故事。"诚然，短暂而又充实的实习周就这样结束了，其中汗水很多，知识技能很多，感慨充实的回忆也很多。
在这次会计实习中，我可谓受益匪浅。仅仅的半个月的实训，使我受益终生、
会计电算化实习报告篇3
会计电算化实习报告2
一．绪论
1.实习目的
（1）接触实际，了解社会。
（2）学习业务知识和管理知识巩固所学理论。
（3）培养初步的实际工作能力和专业技能。
（4）找出自身状况与社会实际需要的差距。
（5）为求职与正式工作做好充分的知识和能力准备。
（6）更好的锻炼自己。
2.实习要求
（1）了解公司的规章制度；
（2）有极高的职业精神；
（3）有良好的沟通能力；
（4）具有很强的抗压性；
二、实习单位及岗位介绍
1.实习单位介绍
爱美之心，人皆有之。爱美是女人的天性，也是人类一直以来孜孜不倦的追求，鸿德美业作为美的试着者，时尚的先驱者，一直致力于将最好的服务带给终端客户，是一家以经营专业美容护肤品，专业中医养生经络为主导，兼营内调，亚健康妇得保健为辅的专业化妆品公司。完善售后服务，抓紧美容师教育培训，使得技术，服务更上一层楼。几年来公司带着广大客户的信任与托付，不断努力进取，提升公司的整体实力，为终端客户带去更好和具有独特价值的品牌，公司经营的理念是‘’服务于终端，一切以市场需求为导向‘’，从成立至今，这个理念始终凝聚着团队的所有人，从08年开始，为满足市场的需求，鸿德公司携手
广州汉方集团，珠海玖鑫集团与各连锁加盟店合作开展各式各样的沙龙会，终端会，如中医养生食疗课称，许多客人学习完后回家变着花样调整家里的食谱，有些客人不仅自己受益家人也受益。为顾客带来了全方位的服务。
2.岗位介绍
我在公司的工作是销售顾问。首先要加强学习，不断提高和服务技能，树立专家形象，熟练岗位服务流程，严格按照流程为客户提供标准化服务，负责专柜的日常事务及管理，负责公司的产品推广，做好售后服务，建立良好的客户关系，按时按质完成促销活动的销售统计报表，竞品信息的收集与反馈，对客户资料进行分析，整理，提供销售数据，主动积极联系客户，留住老客户，发掘潜在客户，完成商品的来货验收，上架陈列摆放，补货退货，防损。销售任务的档案管理，专属客人的的档案管理，客户服务的售后跟进，档案管理要求要按照卡别、姓名、开卡时间等方式分别进行管理，以便使用及管理。定期对开卡顾客及老顾客进行电话回访。销售顾问每周一需将上周所有新开卡顾客及咨询客户资料表进行汇总。深入了解公司新近出台的促销方案，主动与客户联系，耐心细致的向顾客讲解。每周开会前半小时要求美容师个人将上周各项业绩具体情况统计完毕，有顾问填写在周业绩情况一览表上，开会时美容师申报的下周各项业绩的产生做详细的总结，要求细化到每一位顾客的具体情况。
三、实习内容及过程
1．实习初级阶段：
进公刚司什么都不太了解，对我来说这是一个挑战自我，锻炼自我的一次机会。入职第一天先让熟悉公司的环境，牢记企业文化，使命。要懂得公司文化内涵，需要努力实践的准则。我也为自己制订了自己的工作计划，和目标，这也是前进的动力。首先的业务培训，参加各种业务培训，每次都认真听课，做好笔记，熟练掌握公司所有美容项目的单价、用途、操作流程及不同折扣点；准时参加周例会，定期参加公司相关会议。
2.实习成长阶段：
每天从工作开始，以后每两个小时要安排人对全楼服务区进行整体检查和跟踪服务，随时监督服务工作的正常进行，对违规行为进行处罚。晚班在下班之前将所有晚班美容师工作日记收集好并在次日例会前批阅完毕。为了更好的融入到这个新环境，开始我的新工作，我每天都要学很多东西，我从学习皮肤知识开始，皮肤的基本机构，皮肤的分类，皮肤问题及其本质是什么，如何解决问题型肌肤，其次了解一下买的产品，只有熟悉了，才能更好的销售。最后，要学习销售方面的知识和技巧，怎样去判断客户，抓住客户的心，如何让客户相信你，毕竟，销售产品首先是要把自己销售出去。万事开头难，工作过程中，会遇到很多以前所没有经历过的事情，不知道该怎样去解决，好几次都想打退堂鼓，觉得这个行业不适合自己，老是有一种挫败感，卖不出去东西，在我们经理的多次鼓励之下我不再退缩，我努力更好的提升自己。期间有一位顾客她的脸上长了好多的斑，给她介绍的是店里的中药面膜，做了两个星期后，顾客过来不高兴说自己的脸怎么变黑了，而且脸上的斑更加的明显，当时你是怎么跟我说的，不是说能去掉的，怎么会变成这样，我一时慌忙脚乱的不知道该怎么回答，最后还是店长来帮我解得围，当时心里特别的难受，有一种前所未有的挫败感，特别的失败，最后经过学习才知道，她之前做的祛斑产品含有很多的铅汞，长时间的使用会沉积在皮肤里边形成色素，而用我们的中药面膜，首先是要把那些含铅汞的产品给它排出来，也就是所说的反黑阶段，反黑阶段因人而异有的人时间长，有的人时间短，等过了这个阶段以后，脸会变白，斑自然就会淡，在充分了解这些知识后，我心里边就有底了，等那个顾客来的时候，首先道了歉，说是自己工作的失误，没有把可能预知的结果告诉你，在和顾客沟通好之后，这个顾客以后就有我负责，经过四个月的时间，她脸上斑确实淡了，一点没有那是不可能的。看到顾客取得明显的效果我也挺开心的。有的时候你越怕什么反而就来什么，当你什么都无所畏惧的时候，一切都会顺其自然。当卖出第一笔产品的时候，就变得非常的有自信。更加的努力，了解的越多，工作也就越顺利。
3．成熟阶段
当理论知识积累到了一定的阶段，就要付出实践了，对自己的产品有了充分的了解后，当人家问的时候可说出好多的专业知识，让人有一种非常专业的感觉。产品适合那些人群，那种皮肤，心中都有数，不至于给顾客介绍不适合的化妆品，给她们制定合适的产品，再跟她们解释一下，有针对性，直击他们的皮肤弱点，还可以告诉顾客一些护肤的诀窍，告诉她们一些实惠的技巧，东西就更好卖了。每次卖出去东西后，就感觉非常的有成就感。慢慢的就会积累到好多的经验。平时还会收集顾客对货品和专卖店意见，建议与期望，及时妥善处理顾客投诉，并向上级汇报。促销活动的成功，根据顾客档案，预约表和今日咨询接待结果填写美容工作单，监督美容师依工作单位认真做好各项护理配合。
四、实习体会
实习对一个应届大学毕业生来说是非常重要的经历，它对我们以后的工作奠定了一定的基础。
第一，要有坚持不懈的精神
作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，时间短的要几天，时间长的要几周，或更长的时间，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头，在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。
第二，要勤劳，任劳任怨
我们到公司去实习，由于我们不是正式职员，所以公司多数是把我们当学生看待。公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比较简单的工作。与此同时，我们应该自己主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有这样。
第三，要虚心学习，不耻下问
在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心地接受。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改。
第四，要确立明确的目标，并端正自己的态度
平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。
通过本次的实习，我还发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节，并为今后的学习指明了方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。但这次的实习为我们提供了一个很好的锻炼机会，使我们及早了解一些相关知识以便以后运用到以后的业务中去。
总体来说，这次实习不仅仅是锻炼了我口才方面的一些技能，同时，经过这次实习，我还从中学到了很多课本上所没有提及的知识，还有就是在就业心态上我也有很大的改变，以前我总想找一份适合自己爱好，并且专业对口的工作。可现在我们都知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在要建立起先就业再择业的就业观。应尽快学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。
第五，要做到做一行爱一行，这几个月中，我从理论到实践，围绕着这个转变我始终保持良好的心态，不断成长，虽然我做的不是自己专业方面的工作，但是我从中锻炼了自己，知道有结果才有发言权，懂得这个社会适者生存，只有不断的为自己充电，才不会被淘汰。总的来说，作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生活中，实习都将成为我人生中一笔重要的资本。这不仅是一次实践，也是一次人生经历，是人生宝贵的财富，学会改变做最好的自己，在以后的工作中力求自己有更好的能力去迎接更高的挑战。
致谢
感谢老师们在我们实习期间对我们的照顾与帮助，感谢鸿德公司的各位领导能够给我们提供实习的岗位，并给予我们指导，使我们能够在实习期间真正的学习并掌握到一些知识，最后感谢和我一起实习的同学们，在他们的帮助下，我的实习生活更加的圆满并丰富多彩。