网站地图
【www.easydail.com--行政职业能力测验】
办公室2016年工作总结
办公室工作总结
今年是公司内部管理机构调整变化较大的一年，公司3月份对各副总的分管部门进行了重新调整，办公室也更换了新分管领导。5月份，因人事异动，公司新总经理上任，接手管理公司各项事务。在适应新领导、新形势和新任务的工作要求下，一年来，办公室总体较好地完成了行政事务、人事劳资、后勤服务、外围联动及公司领导临时交办的各项工作任务。特别是在上传下达、网络监控、对内对外协调、完善各项人事制度工作上，做了大量、细致的工作。通过检查和总结我们一年来的工作，各方面基本上都按照目标要求得以圆满完成，现将2016年工作总结如下：
一、 持续完善各项制度，加强公司内部管理
通过去年公司“制度年”的制度梳理，今年主要延续去年的内控制度工作进行，今年3月，完成了办公室内控制度的校对、编册工作。8月份对《值班经理规定》进行了修改，增加了应急处理流程。9月拟定了《新员工工龄工资方案》，同月，为规范宿舍管理，将《宿舍管理规定》结合实际做了修改后并下发。
二、日常行政、后勤工作
(一)部门职责内行政工作，保质保量高效完成。一年来，办公室坚持内强素质，外树形象，扎实工作，努力把领导交办的事、各部门、职工要求的事办好、办实。工作繁杂、琐碎，但归根结底要落到到办文、办事、办会上去。
1、认真做好文书处理工作。今年以来，办公室共完成了70多份公司内部相关文件、报告、通知及汇报材料的起草、修改及上报、下发工作。2016年1月至12月，按照公司要求共拟定申请、报告4份;拟定各类内发行文及综合性文件50余份。上级来文及时呈报，做到及时有效的传递工作，今年整理来文共有40余份。
2、完成了公司及各部门2017年度报刊杂志的征订、各领导、单位接待免票办理，公司垃圾清运、排污费、灯架用地蚊虫补偿款项请款对接及各业务账款报销、结算工作。
3、完成了公司机构代码、执照的15年、16年网上年检数据申报工作。如期办理好公司船舶年检及公司演出浮岛、月牙等道具年检工作。
4、根据上级文件精神和工作要求，完成了各级机关单位要求汇报的各项数据及材料。如：文化产业经营数据汇报、文化产业示范基地工作总结、旅游局要求递交的突发应急预案材料、做好旅游局下发的文明旅游温馨提示标识牌制作、应市文体局市场执法队要求，配合县文体局完善公司演出内容备案材料整理等等。
5、持续对接“*******”商标争议案件工作。配合律师事务所做商标评审及诉讼，有效对接，及时提供相关材料，做好费用请款等工作，保证该项工作顺利进行。
7、不定期与政府各级管理部门沟通联系，为公司营造良好外围环境，积极做好各项接待工作。
8、除做好上述办文、办事工作外，公司接待和组织的各项会议后勤工作也有条不紊的完成，根据不同形式的会议及时配备相应茶水、果盘和设备，充分保证了接待会议的质量。
(二)以“服务”为核心，认真开展后勤管理工作
1、认真搞好后勤服务及活动组织工作，为职工创造良好工作环境和氛围。一是及时做好办公用品购置和发放，及时申购所需办公用品，在保证公司正常办公需要的基础上，严格控制经费支出，防止铺张浪费。二是做好各部门及学校的电脑、网络、办公设备维护工作，今年各部门的电脑、网络、打印机维护修理累计共达70余次，高效维护了各部门正常办公秩序。三是做好宿舍后勤工作，将各部门宿舍液化汽瓶及时年检，保证了员工宿舍液化汽使用安全。及时处理宿舍下水道堵塞、管道漏水等问题，有效的保障了员工住宿条件。四是配合工会组织开展员工篮球、排球比赛活动，及时做好请款工作计划，员工在努力争取比赛荣誉的同时，也提高了全体员工的凝聚力和向心力。
2、后勤车辆管理工作求细、服务上求真。
管理方面，办公室自《车辆使用管理制度》进一步完善以后，规范了车辆使用的管理。派、收车及去向规范登记，坚持做好收车车况检查并定期维护保养、及时做好年检工作，保证了全年公务出车、接待出车零事故、零意外的良好安全成果。服务方面，通过对车辆性能及领导、各部门用车频率的总结不断对车辆进行调整，做到合理安排，认真做好车辆调度和使用，充分保障了公司接待及各部门的公务用车。特别是司机责任心和服务意识较强，只要工作需要，均能做到无条件出车，在接待人员不足情况下，还担任接待员的角色，为公司客户妥善安排好食宿行，确保了各项接待工作的顺利开展和临时性任务的圆满完成。
三、人事工作扎实开展
根据2016年12月06日统计数据，公司期末演职人员共562人：包括公司各职能、业务部门81人，剧场117人，艺术团364人。按员工类别区分：全日制员工273人(含实习生26人、退休返聘人员7人)，非全日制员工282人，劳务人员7人。2015年度，公司员工新进51人，其中留用(招聘成功)45人;导游组实习生留用6人，离职53人。
(一)做好劳资与“五险一金”管理工作
1、薪酬制度调整和薪酬管理。为增加员工的稳定性，树立员工与企业同发展共命运的主人翁精神，今年9月份申请推行工龄工资调整方案，标准由原来10元/年调整为了50元/年。据粗略统计，2016年公司工资总额约为1560万元，人均月工资约2761元，比2015年人均月增资16.3%。
2、 “五险一金”办理。截至今年12月，公司社会保险(养老、医疗、失业等三险)应参保职工人数为242人，实际参保职工人数为212人，参保比例为 87.6%(其余都是因个人原因放弃参保)。(工伤、生育等二险)除离退休返聘人员、非全日制超龄人员和实习生以外，全部都已参加保险，截至2016年12月，实际购买公积金人数为209人，参保比例为86.4%。及时为生育妇女申报生育津贴及男职工补贴等相关工作，2016年全年共办理7笔申报金额总计53308.5元。及时为工伤员工申报工伤待遇和办理相关手续，全年共办理了3笔报销，金额总计22768.7元。此外，还按上级主管部门要求完成相关的统计数据上报及稳岗补贴申报工作。
3、劳动关系管理。及时与新进人员完成劳动签订，今年共与58名全日制、非全日制员工完成了劳动合同续签，另与守竹排人员续签了守护协议，使其明了责任，安心工作，完成合同、协议签订率达100%。此外，随时关注员工试用、转岗和实习生实习情况，督促用人部门及时安排考核、转正。人事工作秉持依法依规办事态度，谋求劳资关系和谐，本年度未有劳动争议事件发生。
4、其他日常人事工作。及时办理新进、离退人员的相关手续，并做好新进人员的劳保手续办理。做好员工及员工家属工作牌与出入证，全年共制发工作牌及出入证266张。及时申请延续实行特殊工时制度：由于市级劳动部门收紧对特殊工时制审批政策，所以去年批准的延续时间至2016年12月31日止，今年12月份将继续申请特殊工时制的审批。其次是跟进特种作业员工操作证如(电工证)等的年检工作，复印年检证明并归档，从国家制度层面保证我们是合法用工、安全用工。
四、网络、监控不断摸索，实现创新成果
今年，通过不断技术摸索，在网络、票务系统、监控设备上有了较大的创新突破，具体工作如下：
1、网络方面。今年9月与电信一根网络专线协议到期，出于流量和成本考虑，协议到期后，改为了与移动签署了一条100M专线带宽，在100M中专门划分了20M用于司陪室、对外接待室等公共对外使用，对此满足了观众们的网络大时代普及的需求服务。剩余80M做办公手机WIFI接入、监控网络手机接入使用，并在每个部门办公室都安装了小型的AP，兼顾手机接入WIFI,为各部门的微信、手机QQ群通讯提供了办公便利。
2、监控及监控系统方面。今年，应公司领导、剧场、艺术团、成本部提出要求，在书童山三五变、仓库、鼓楼、总统席区域总计新增了十几个摄像头。在三五变区域，由于原先没有线路布置作为基础，无法安装，通过不断对线路研究，最后以水雾房为基础点拉光缆至三五变建立一个分支通讯点，有效形成了一个比较完整的网络通讯子系统，不仅为今后监控设备增加提供了保证，更为实施其它通讯系统提供了物理链路基础。在监控数据网络方面，目前公司已申请了一条移动专线，部分的摄像头已移入移动链路中，供手机端观看，方便领导及时了解水位和掌握剧场情况，这也是今年的监控工作的一个较大创新突破。
3、电子票务系统。今年票务硬件运行较为平稳，主要服务器未出现硬件上的损坏和老化，总体能达到目前使用要求。在票务数据备份方面，由于过去采用的是人工备份，实时性和操作性不强，给其它维护人员带来了不便。经过半年的努力测试，不断查找资料，模拟试验，终于做成了数据库网络实时复制备份，克服了过去人工备份的弊端。
4、其他工作。根据公司领导要求，每天中午11：30分，都会将当日的开演信息在剧场门口的LED屏幕显示，给游客一个全面了解当天演出信息的直接窗口为剧场入场秩序提供一定奠定。
五、企业形象维护及品牌宣传工作
(1)受中央八项规定，今年来观看演出的各种政界人士基本没有。但媒体来访量同比去年有所增加，但都多以国内地方电视台居多，拍摄和报道的题材也多以旅游推广、文化宣传为主：
旅游推广：4月，由**市旅游发展委员会牵头，以宣传“美丽中国-*******旅游年”为主题，***媒体记者团及使馆工作人员来访考察拍摄演出。同月，为扩展台湾客源市场的推广，**商务考察团一行24人来考察演出，为达到宣传效果，都已向客人赠送了光碟和宣传册。其次就是12月，**市旅游宣传形象片拍摄组来访拍摄了演出，拍摄的精彩画面将剪辑与其它**旅游景点合成一部旅游形象推广片，主要用于网站、各旅游点、交通枢纽游客区播放。
文化宣传：7月，**形象宣传片摄制组一行来剧场拍摄，对演出的**、**、**几个片段进行了拍摄，拍摄素材为制作对外和**宣传使用。8月，由中央电视台新影视制作中心带领的拍摄组(荷兰、意大利、土耳其)几国联合制作人员一行来访拍摄了演出。10月，由中国新闻社带队，柬埔寨新闻主流媒体考察团一行到剧场考察观看演出，随行的还有国家驻柬埔寨使馆工作人员。为达宣传效果，来访所有媒体都已赠送了公司宣传册等资料。
(2)今年以来，多方综合因素，除了新增公司微信、网站推广渠道外，公司品牌宣传力度较仍显薄弱，为切实做好公司品牌宣传，今年9月份，完成了机场航站楼广告牌的续签工作。此外，为有效利用宣传渠道，今年对电子票背面新加入了公司微信公众号的二维码，进一步向社会和公众推广《*****》认知度。
六、存在问题
1、办公室人员缺少主动学习意识，未能及时跟随企业发展需求。
2、人力资源管理比较薄弱，人力资源发开发和管理比较保守滞后，专业HR管理技能、策略有待学习、创新提高。
3、线上品牌宣传推广、文书能力有待提高，需加强学习跟上公司发展形势需求。
4、就公司现形势发展，办公室人员工作效率有待改进，对领导交办的任务落实、检查、督促、执行速度与效率亟待提高。
七、下一年工作思路
1、以加强办公室力量为新起点，以更高的标准开创新的工作局面，强化三项服务(为领导的决策服务、为各部门做好协作服务、保障公司后勤服务)，抓好办公室日常事务，强化办公室(团结、进取、创新、集体)意识，将办公室人员锻炼成一支用则能任，战则能胜的队伍。
2、加强人力资源管理，在各条件允许的情况下安排外出取经学习，提高HR专业管理技能，使其人资管理有高一层次突破。
3、加强考核工作，严格考勤纪律，合理协调各部门工作安排及时间，提高工作效率，减少加班，降低公司成本。
4、严格控制接待、车辆、通讯等各项费用的支出，加强各项办公耗材的管理及成本核算。
5、继续坚持各部门每月工作记录的上报、检查工作，注重实际，不流于形式，把工作做到实处，及早发现问题，及时上报领导，及时解决问题。
6、加强公司宣传力度，利用政府衔接的媒体接待做好宣传。
7、注重质量，讲求实效，办文办会严把关，提高公文规范处理，加强文档管理工作。
8、继续加强与政府各级管理部门的沟通联系，努力给企业建造一个良好的外围环境。